Politique de confidentialité - BIKES RENTAL & TOURS

1. INTRODUCTION

RentMeAndRide (adresse url du site web: https://rentmeandride.com/) apprécie votre collaboration et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée en Espagne, qui loue des vélos et organise des visites de villes. Veuillez lire cette politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous sommes une société basée en Espagne et nous exploitons des serveurs web hébergés en Espagne. Notre hébergeur Loading.es adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au GDPR. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Loading.es, veuillez cliquer ici : Politique de confidentialité des données de Loading.es.

DONNÉES D’INSCRIPTION

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse e-mail et toute autre information personnelle ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

DONNÉES D’ACHAT

Les informations soumises par le biais du formulaire de contact de notre site sont envoyées à l’adresse électronique de notre société, hébergée par Loading.es. Loading.es adhère à la politique du “Privacy Shield” (bouclier de protection de la vie privée) de l’UE et des États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Loading.es. Ces données ne sont conservées qu’à des fins de service à la clientèle et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour établir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est donc stockée.

CAS D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

Vérification/identification de l’utilisateur pendant l’utilisation du site web ;
Fourniture d’une assistance technique ;
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
Vérification de l’activité des comptes afin d’éviter les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients.
des informations personnelles de nos clients ;
Personnaliser le site web afin de rendre votre expérience plus personnelle et attrayante ;
Garantir la performance globale et le bon fonctionnement des fonctions administratives.

3. CONTENU INTÉGRÉ

Les pages de ce site peuvent contenir du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher la chronologie de Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Facebook n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

TWITTER

Nous utilisons l’API de Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre IP n’est pas envoyée à un serveur de Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. YouTube n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici :Politique de confidentialité de YouTube.

4. COOKIES

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience à l’utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies ont généralement pour but d’améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, il se peut que vous préfériez désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

COOKIES NÉCESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)

cfduid:Utilisés par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
PHPSESSID:Pour identifier votre session unique sur le site web.

COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)

wp-auth:Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
wordpress_logged_in_{hash}:Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
wordpress_test_cookieUtilisés par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID]:WordPress crée quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.
wp-settings-[UID]:WordPress crée également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre à la fin est votre identifiant individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES?

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :

Nos administrateurs de système
Nos collaborateurs lorsqu’ils ont besoin (pour fournir une assistance) d’obtenir des informations sur les comptes des clients et leur accès.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les garder en attente de modération. Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

7. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Ce protocole crypte les communications entre les utilisateurs et les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données à caractère personnel que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base du compte, comme l’adresse électronique). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d’autres services liés aux produits.

DROITS LIÉS AU GDPR

Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. En ce qui concerne le GDPR, nous visons à soutenir la norme GDPR. RentMeAndRide permet aux résidents de l’Union Européenne d’utiliser son Service. Par conséquent, RentMeAndRide a l’intention de se conformer au règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, voir ici : Portail d’information sur le GDPR de l’UE.

9. COMMUNICATION DE VOS DONNEES A DES FINS LEGALES

Parfois, il peut s’avérer nécessaire ou souhaitable pour RentMeAndRide, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’une partie privée. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, en toute bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire dans le cadre d’une action civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre affaire juridique. Si nous recevons une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer pour vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation de l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire l’un ou l’autre. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et communiquer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage qui pourrait résulter de la divulgation de vos informations à la demande d’organismes chargés de l’application de la loi ou de parties privées, ou y être lié. Toute transmission de données à caractère personnel à des fins juridiques ne se fera qu’en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.

10. AMENDEMENTS

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette politique, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d’accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.